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苏宁云信 官方版  4.0.0.0

  • 软件大小:52.8 MB
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:国产软件/聊天工具
  • 运行环境:WinXP, Win7, Win8, win10
  • 授权方式:免费软件
  • 整理时间:2018/4/9 8:09:31
  • 下载推荐:
  • 软件评级:4星
  • 插件情况:

软件简介:

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件,苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。

功能特性:

1.多会话管理,沟通便捷

 支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2.会话转移,提升效率

 支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

3.会员、订单信息,会话小结

 会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

4.服务监控,实时掌控

 实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题:

1.登录用户名,密码如何获取?

 商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2.网络异常、云信登录失败?

 可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3.一个账号不够用,如何申请子账号?

 商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4.子账号提示未启用,无法登录?

 使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5.历史会话如何查询?

 登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

更新信息:v4.0.0.0

1.订单查询跨年bug修复
2.订单备注中文输入法bug修复
3.优化云信界面交互
4.会员信息增加会员编号
5.优化商品链接跳转为单击

高速下载地址:

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