东方购物是一个方便实用的生活购物平台。平台上的商品种类丰富，包括厨具、电器、家居、家饰、食品、百货、数码等多个类别，下单还能返积分，并且有超多活动优惠；不用出国，就能买到全球好物。感兴趣的朋友快来东方购物体验吧。

东方购物常见问题

为什么在填写配送地址时要先选择邮政编码呢？要是列表里找不到我所在地区的邮政编码，这该怎么解决呀？

若您登录网站并注册成为会员，在填写配送地址的过程中，首先要通过邮政编码进行确认，这样才能选择对应的路名。

关于邮政编码的查询，目前仅支持通过输入路名来进行。若您无法自行操作，建议您致电顾客中心，届时会有专人竭诚为您提供服务。

为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？

为了避免因同名同姓给您查询信息带来不便，我们需要通过身份证号码来进行身份辨别，这也有助于对顾客积分的管理。此外，若您注册东方CJ网站会员，同样需要提供身份证号码。

如果您目前无法提供，可在您方便时致电东方CJ顾客中心，由工作人员为您更新。

非中国籍，该如何注册网站会员？

若您是外籍人士，需先致电东方CJ顾客中心完成资料登记，之后通过网站的“电视购物顾客注册”入口注册为网站会员（在身份证号码填写栏中，请输入您的护照号码）。

为什么我无法注册网站会员？

如果您在注册网站会员时遇到任何疑问，欢迎随时致电东方CJ顾客中心咨询。上海地区顾客可拨打800-708-8000，全国顾客可拨打800-988-8000、021-51119900或400-889-8000（全国通用），我们的工作人员将热忱为您解答。

如果商品存在质量问题，如何办理商品交换手续？

如需办理退换货，请先致电东方CJ顾客中心。上海地区顾客可拨打800-708-8000，全国其他地区顾客可拨打800-988-8000、021-51119900或400-889-8000（全国通用），届时将有退换货专员为您受理相关请求。

商品交换的方式会因配送区域与配送方式的差异而有所不同，具体如下：

1.上海地区（崇明岛除外），在完成商品交换手续后，从次日开始计算，3天内会有工作人员上门进行商品更换；

2.江浙地区（个别偏远地区除外），在完成商品交换手续后，从次日开始计算，工作人员将在4天内上门进行商品更换。

3.武汉市区、成都市区、昆明市区、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理商品交换手续的次日起，4-10天内完成相关流程。

4..其他地区的顾客，需自行通过EMS、快递等方式将待交换的商品寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：200433）；我公司收到商品并确认无误后，会在次日起7天内将新商品寄出送达。

如果商品因为质量问题需要办理退货，东方CJ的取货和退款分别需要多长时间呢？

目前，因为配送方式存在差异，商品退货的方式也会随之有所不同，具体情况如下：

1.上海地区（崇明岛除外），自办理退货的次日开始计算，5天内工作人员会上门回收商品；商品回收确认完成后，从次日起的10个工作日内完成退款。

2.江浙地区（个别偏远地区除外），武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理退货后的次日起7天内，工作人员会上门回收商品；商品回收确认后，从次日起10个工作日内完成退款。

3.其他地区的顾客，需自行通过EMS、快递等方式将全套商品（包含主体商品、赠品、包装箱、购物票据等）寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：200433）。我公司收到商品并确认无误后，将在次日起10个工作日内完成退款。

东方购物特色

1、、TV同步直播：无论何时何地都能观看东方购物电视节目直播，为你带来更真实的购物体验、更直观的商品展示、更全面的信息获取以及更时尚的购物方式；还可以和美女主播实时互动，畅聊你感兴趣的话题。

2、每日特惠：新用户专属福利、首次下单立减、在线支付额外立减、下单即返积分，还有超多活动优惠；积分可1:1抵扣现金，专享优惠，带来更多实惠。

3、爆款团购：精选特色品牌开展团购特卖活动，不仅提供更大力度的折扣优惠，还能确保商品为正品，让消费者购物更安心。

4、时尚全球购：汇聚海外热门精品。提供多种海淘渠道：海外直邮、自贸区发货，为您带来更可靠的品质保障。无需出国，轻松淘遍全球好物。

5、新品预售：潮流新品抢先预订，以更优惠的价格入手更高端的品质。

6、SMG商城：看电视就能抢红包，热门明星栏目支持边看边买，超值实惠永远留给积极参与的你们！

东方购物亮点

1、、TV同步直播，直观了解商品好坏，看直播还能抢红包，优惠特别多！

2、新人有豪礼，注册就送500元大礼包！

3、平台汇聚了海量国内外优质品牌，商品覆盖日常生活、衣食住行等方方面面，全方位满足用户的购物需求！

东方购物更新内容

v4.5.70版本

商品详情页优惠券显示优化

v4.5.63更新

3月22日至4月20日，东方购物迎来17周年庆典，真诚常相伴，心中有你同行！

1.指定日期，切庆生蛋糕，赢生日红包；

2.庆生好物抢先上架，疯狂扫货别手软；

3.生日红包雨准点下，大额积分等你抢；

4.满额立减后还能叠加积分加赠，更多惊喜福利尽在东方购物！

v4.5.61新版特性

1、热销好货不间断配送；

2、除夕、初一、初五红包雨等你来领！

v4.5.56版本

1、个人中心，增加个性化推荐设置

2、首页视觉优化

v4.5.41更新

1、切庆生蛋糕，最高赢80积分；

2、拔草16年网红商品，抢100元爆款抵用券；

3、周年庆专属福利：爆款商品享超值好价，消费满额还能额外获赠积分或精美好礼

v4.5.30更新

11月21日-12月1日就这样购爽登场：

1.银冬囤货季，暖冬好物抢购正当时；

2.每日定时红包雨，抢大额积分购冬季爆款好货。

v4.5.24更新

1.天凉好个秋，初秋爆款好货抢先购；

2.每日舒适红包雨，大额积分红包等你领