EC在线客服软件是一款专门为广大商家打造的客服服务软件，让商家快速的建立系统化、智能化的客服服务系统，用户可以通过EC在线客服连接电话、微信、手机、QQ，智能化提升销售效率，有效提高用户的办公效率。

对于一些销售行业来说，建立一个完善的客服服务系统是非常重要的，可以起到引导客户购买、为客户提供售后服务等效果，六度ec在线客服系统功能易用，体积小巧，是非常不错的客服软件，欢迎大家下载。

【功能介绍】

智能引导、机器人

1.智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面

2.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组

2.优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级

3.溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待

人工客服

1.服务预知：实时查看访客输入内容

2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单

【软件特点】

统一客户库

汇聚各路商机

电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机

都可以统一导入六度CRM客户库

借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像

包括沟通记录、客户进展、来源、分组、标签等

实现客户统一与精细化管理运营

销售自动化

全面提高转化率

借助智能化的销售助手为不同的客户

创建不同条件的销售计划和任务

当条件满足时自动执行或提醒销售跟进

全面提升销售效率

大数据精准筛选客户

有效提升命中率

基于亿级电话大数据

在电话拨打前，系统自动检测风险

过滤接通意愿低、空号及风险号等无效电话

保障电话拓客安全、高效

从常客户中裂变新客户

客户开发就像滚雪球

通过六度CRM大数据自动投放精准社交广告

对客户库里的商机反复自动激活

有效推进客户成交与二次购买

更能借助大数据智能扩展投放获取更多商机

全链路分析

轻松掌控业绩

全流程数据分析，报表可自定义配置

转化率、客户资产、员工工作状态、订单、业绩

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