忠仕商务通是一款非常好用的在线客服软件，为用户提供非常方便的客服服务系统，不管客户是用电话、微信、网站还是其他渠道，都可以提供这款软件来轻松接听，让用户可以在电脑上轻松接收来自各种渠道的客户信息。本次小编为用户带来的忠仕商务通电脑版，更是拥有非常稳定的网络支持，让用户不需要担心聊天中途产生卡顿，让用户可以与客户更加顺畅的进行交流。

忠仕商务通电脑版更是拥有非常方便的快捷聊天设置功能，可以通过设置来定制专门的聊天内容，在需要的快速调用，有兴趣的用户快来本站下载这款软件吧。

软件特色

1、忠仕商务通是一款在线客服系统，可以像雷达一样对网站进行实时的监控，助您把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。

2、为正在访问的访客和客服建立沟通桥梁，助力企业成交率。

3、忠仕商务通拥有十多年开发积累，是一款兼顾效率和性价比的在线客服系统。

功能介绍

实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

访客消息预知

在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心

可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

数据挖掘

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

轨迹跟踪

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

忠仕商务通使用方法

如何设置常用邀请语

主动邀请能有效拉近和访客的距离，设置的邀请内容更人性化打动访客接受邀请和客服进行交流。对邀请界面进行针对性的设置，让访客能够第一时间接受对话和您洽谈业务。操作图示如下：

1、邀请语设置

2、邀请界面外观

3、邀请参数设置

忠仕商务通常见问题

1、 使用忠仕网站商务通会不会对我们目前网站的加载速度造成影响?

您的顾虑我们有所考量，为此用户通常是在< / html >之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题，浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码，以降低影响用户网站的浏览速度。

并且，我们选择国内高质量服务的多线机房，来确保网页加载速度的流畅，带给用户顺畅的使用体验。

2、 访客再次访问,能否获取他的来访记录，此类信息能做到永久识别吗?

忠仕网站商务通 7、0 版本具备访客识别技术，可记录网站访客信息，只要对方还用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，将大大改善客服人员洽谈跟进的效率。

3、 忠仕网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失?

我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理，即使访客的电脑安装了上网助手类的软件(如：雅虎助手)浮动图标也不会被屏蔽，也不会因网页的滚动而消失。