多多客服助手是为广大店铺的店主打造的实用软件,通过该软件用户可以很轻松的对客户进行售前和售后服务,可以自动回复买家的消息,支持默认回复,关键词回复和禁用词拦截,有需要的可以试下,有啥BUG麻烦请留言反馈!
使用多多客服助手,可以大大降低店铺的客服压力,为用户带来更加出色的体验,可设置默认回复内容、关键词回复内容以及禁用词拦截,这样的话就能起到提高成交率的效果了。
【功能介绍】
默认回复:设置默认回复内容
关键词回复:设置关键词和回复语,还有严格模式和宽松模式
禁用词拦截,多个拦截词请使用“|”分割
【软件特点】
单轮会话
以词+句式理解问句语义,区分相同问题不同问法和相似问句不同语义,迅速做到自动回复,准确返回答案
多轮会话
预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话
人机协作
结合机器人现有知识库,建立智能应答模型,智能助手实时推荐人工客服应答备选,点选即回,同时传递话术促进内部学习
问答优化
自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本
智能质检
扩大质检范围,无需抽检,全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果
【使用方法】
1、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
2、通过多多客服助手和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。售后善后的工作非常重要,要想得到顾客的满意评价,必须要做到这点,真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。
精品软件
- 暴风影音去广告优化版v9.02.0616.2311
- FlashFXP Beta1(3.7.9 Build 1348)烈火汉化绿色特别版v3.8
- ZoneAlarm Pro for 2000/XP(五星级个人防火墙))汉化特别版V7.0.438.000
- Internet Download Manager 官方中文破解版v6.31.3
- KoolMoves(制作动画GIF制作文字特效增加帧动作等) 汉化绿色增强特别版v8.10
- BetterJPEG(裁剪缩放JPG压缩图片)汉化绿色特别版v2.0.0.9
- 飞鸽传书 局域网通信 IP Messenger 汉化版v4.84
- 新浪UC蝴蝶版 (更快的进出房间/经典怀旧)官方简体免费版v2.0
- 谷歌拼音输入法 绿色版(互联网上流行词汇一网打尽) 中文免费版v2.7.21.114
- 照片制作成令人惊讶的卡通效果(Cartoon Maker Recorder 5.95)汉化绿色特别版v1.0.0.1
- Recuva Business Edition 多国语言绿色版v1.53
- MemTest(内存测试)专业汉化版v6.3
- 网络传送带(128线程/32任务) Build 615 官方中文特别版v2.96
- QQ空间小秘书(玩QQ空间必备工具) 绿色版v2.54
- QQ空间人气精灵(模拟真实用户访问QQ空间) 绿色免费版v4.25
- BitComet 官方版(比特彗星)v1.59
用户评论
最新评论
- 置顶 辽宁朝阳移动 网友 想做先生的私有物?
这个软件还是很有用武之地的
- 置顶 河南平顶山电信 网友 过期爱
感谢分享,这个版本好用吗
- 置顶 山东青岛移动 网友 笙情
我只想说一句很好很强大!
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- 置顶 新疆吐鲁番电信 网友 落琼
不错不错!
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