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拼多多客服助手下载 v1.0 绿色版拼多多客服助手下载 v1.0 绿色版

软件大小:9.5M

软件官网:HomePage

用户评分:

软件类型:国产软件

运行环境:Win All

软件语言:简体中文

软件分类:聊天工具

更新时间:2020/6/24

授权方式:免费软件

插件情况:无 插 件

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
多多客服助手

多多客服助手是为广大店铺的店主打造的实用软件,通过该软件用户可以很轻松的对客户进行售前和售后服务,可以自动回复买家的消息,支持默认回复,关键词回复和禁用词拦截,有需要的可以试下,有啥BUG麻烦请留言反馈!

使用多多客服助手,可以大大降低店铺的客服压力,为用户带来更加出色的体验,可设置默认回复内容、关键词回复内容以及禁用词拦截,这样的话就能起到提高成交率的效果了。

【功能介绍】

默认回复:设置默认回复内容

关键词回复:设置关键词和回复语,还有严格模式和宽松模式

禁用词拦截,多个拦截词请使用“|”分割

多多客服助手

【软件特点】

单轮会话

以词+句式理解问句语义,区分相同问题不同问法和相似问句不同语义,迅速做到自动回复,准确返回答案

多轮会话

预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话

人机协作

结合机器人现有知识库,建立智能应答模型,智能助手实时推荐人工客服应答备选,点选即回,同时传递话术促进内部学习

问答优化

自动挖掘和总结高频问句,自主聚类知识库未匹配问题,结合人工审查,一键添加,成倍降低知识库维护成本

智能质检

扩大质检范围,无需抽检,全面覆盖历史会话,根据规则自动判断会话问题,提高质检工作效率,获得更精准结果

【使用方法】

1、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

2、通过多多客服助手和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。售后善后的工作非常重要,要想得到顾客的满意评价,必须要做到这点,真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。

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用户评论

(您的评论需要经过审核才能显示) 精选5条评论
140

最新评论

  • 置顶 江苏泰州联通 网友 眉儿皱

    可以可以,牛

  • 置顶 贵州安顺电信 网友 叶上初阳

    这个可以有,谢谢分享

  • 置顶 河南商丘电信 网友 岁月沉淀

    很好的软件,谢谢,辛苦了!

  • 置顶 西藏林芝移动 网友 七秒记忆还不够

    可以,刚好用得到

  • 置顶 陕西商洛电信 网友 许卿白头上上签

    介绍的很详细

请简要描述您遇到的错误,我们将尽快予以修订

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