海南航空官方推出的手机应用程序，专为海航乘客量身定制，是一款便捷的随行助手，提供一站式的旅行服务。该应用的主要功能包括在线订票、自助改签、航班状态查询、机上座位选择、会员积分查询以及旅行辅助等，旨在随时随地为您提供“贴心、便捷、舒适”的出行体验。只需轻轻一点，即可轻松完成行程安排，极大地简化了用户购票及办理其他相关业务的过程。

其次，海南航空的航线可以说是遍布全球，甚至还有会员服务，航班安全可靠，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验，欢迎有需要的小伙伴下载使用，享受手机购票的全新体验。

软件功能

【机票预订】

支持海南航空及海航旗下其它多家航司的现金购票及改期升舱。

【航班动态】

准确了解国际国内航班起飞时间和延误状态，第一时间了解航班信息。

【手机选座】

新增预约选座，提前选定心仪座位，助您旅行一路顺心。

【登机口升舱】

APP专享升舱，升级您的旅行体验。

【积分兑换】

支持积分兑换海南航空及海航旗下其它多家航司免票。

【更多服务】

还有餐食预订、行李、机票验真、行李找回、飞行记录等更多惊喜等您发现！

海南航空怎么看行李额

1、这时我们就需要进到航南航空官网，将鼠标放在海航首页导航栏“旅行信息”，出现子菜单，点击行李信息下的“免费托运行李”，即可进入免费行李托运额查询页面。

2、选择航线，即可查询免费行李托运额及尺寸要求。

怎么兑换优惠券

1、进入海南航空官网首页，点击导航栏中的“预订与服务”，在下拉列表中选择“会员中心”栏目下的“优惠券管理”，如下图：

2、在跳转后的页面中输入20位数字的代金券券号和12位数字的代金券验证码（如果收到的验证码不足12位数字，须在第一位数字前添“0”补足12位数字），然后点击绑定优惠券按钮，完成绑定。

3、绑定成功后，即可在海南航空官网购票时选择该代金券进行支付。具体操作为：选择自己出行的航班及价格，进入旅客信息填写页面，在输入乘机人信息处有使用优惠券按钮，请点击该按钮，然后选择自己所获得的代金券，点击确定，此时系统将自动用代金券金额抵扣相应票款。具体操作如下三图：

海南航空机票怎么改签

海南航空机票改签有两种情况：

1、在未支付情况下，可在海南航空网上取消原订贪泥悦单，重新预订机票即可。

2、如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在海南航空网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。

（1）假如在网上提交退票申请，海南航空公司会将按照相关票务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，粒沃具体到账时间由银行的结算周期决定。

（2）正常情况下，直链银行、第三方支付平台（支付宝、快钱支付等）退款时间为7-10个工作日，国内信用卡退款时间15-25个工作日，如超过此时间仍未收到退款，请联系海南航空24小时订票服务热线95339处理。

软件特色

【个性化展示】

基于您的地理位置、历史行程，智能推送特价机票或产品。

“现在在铁岭，要不要去三亚晒晒太阳？”

【专享优惠】

使用APP购票，享受积分额外累积。

“到外面买票的亏大啦。”

【登机口升舱】

超低价格享受奢华舱位的专享渠道。

“还是得下载这个应用，说不定哪天就升舱了呢。”

【视觉风格】

改变了两个世纪前的复古ui设计。

“妈妈再也不怕我辣眼睛。”

海南航空退票手续费说明

答：根据旅客的不同退票时间，将收取相应的手续费。在航班起飞前24小时以上退票，需支付机票价格10%的手续费；在航班起飞前2至24小时内退票，则需支付20%的手续费；若在航班起飞前2小时内退票，手续费为机票价格的30%；一旦飞机已经起飞后退票，手续费将上升至机票价格的50%。

头等舱、经济舱购买的是全价票：不论在起飞前或起百飞后，按票度面价收取5%的退票费；

9折票价，按票面价收取5%的退票费；

8.5-8折，按票面价收取10%的退票费；

7.5-5.5折，按票面价收取20%的退票费；

5五到四折，根据票面价格收取50%的退票费用。

常见问题

1、哪些渠道可以办理乘机手续？网上值机需要几步？如何办理？

（1）海南航空官网（www.hnair.com）、海南航空移动官网（m.hnair.com）、海南航空官方APP、海南航空微信公众号均可办理乘机手续。

（2）网上值机，只需要三步：①输入旅客的信息；②选择需要办理的航班；③选择座位。办理乘机手续后，可以在官网打印纸质登机牌（仅限支持纸质登机牌登机的城市），也可在APP上生成电子登机牌登机（仅限支持电子登机牌的机场：北京、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、上海浦东、上海虹桥、烟台、石家庄、宁波、温州、西宁、喀什、宜昌、衡阳、福州、绵阳、乌海、徐州、包头、满洲里、延安、营口、三明、铜仁、锦州、潍坊、海拉尔、临沂、邵阳、湛江、襄阳、十堰、秦皇岛、唐山、张家口、台北桃园、东京羽田）。

由于疫情相关政策，部分航线暂时停止了电子登机牌的使用，具体涉及哪些航线请参照各地的疫情防控政策，实际情况以开通地区为准。

2、网上值机与机场办理乘机手续的区别？

（1）网上值机属自助办理，即由您自己选择并确认座位；

（2）网上值机的电子登机牌或A4纸登机牌，可以在部分机场代替传统的登机牌过安检并登机；

（3）国内航班网上值机可在航班起飞前一天16:00开始办理（由于机场开放时间限制，个别航班的开放时间会有延迟，请以机场实际开放时间为准），机场办理乘机手续需在航班起飞当天办理；

（4）网上值机不受地点限制，能上网的地方都可办理。

3、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？

答：您可登录海南航空官网、APP、移动官网、微信公众号、微信小程序“值机选座”页面，先输入相关信息查询出相应的“值机记录”，然后按照提示点击“取消值机”按钮即可。每张机票在海南航空APP、海南航空移动网站、海南航空微应用、海南航空微信公众账号一共最多可办理取消乘机手续3次，在所有渠道（含海南航空官网、海南航空APP、海南航空移动网站、海南航空微应用、海南航空微信公众账号等）最多可办理取消乘机手续5次，超过规定次数后将无法在网上办理取消乘机手续，需到机场人工柜台办理或拨打海南航空热线95339协助办理。办理取消乘机手续后，您办理的乘机手续（如登机牌/行李托运/安检等）将作废，最晚请于航班起飞前1小时取消。

4、什么时间可以开始（停止）办理？

答：国内航班在起飞前一天14:00点可以开始办理，国际航班在起飞前48小时之内可开始办理网上办理乘机手续（由于机场开放时间限制，某些航班的开放时间会有延迟，具体机场开放时间，请以开通城市页面公布的时刻为准。）

5、提前选座与办理乘机手续的不同有哪些？

答：办理时间不同。

1）提前选座功能：

如您是购买的是国内机票，则可在航班起飞前24小时以外办理，适用舱位包括C、D、Z、I、R、W、E、Y、B、H、K、L、M、X、V、N、Q、P，北京出港的国内机票除上述舱位外，还可以办理A、U、T舱位的提前选座；国际机票在航班起飞前48小时以外可以办理，无舱位限制。

2）网上办理乘机手续：

国内航班通常在起飞前一天的14点开始办理登机手续，而国际及港澳台地区的航班则一般在起飞前48小时内开始办理。需要注意的是，由于机场开放时间的限制，部分航班的实际开放办理时间可能会有所延迟，请以机场实际开放时间为准。

温馨提示：

1）您在完成提前选座之后且航班开放办理乘机手续时，仍需要办理乘机手续才可顺利登机。您预选的机上座位，我们会尽量为您保留。如遇特殊情况，您的座位可能会被调整，请以办理乘机手续时分配的座位为准，给您带来的不便，敬请谅解。

2）如您仅办理了提前选座服务，退票时则不用取消提前选座即可退票。但如您办理了乘机手续，则需要先取消办理乘机手续方可退票。

6、如果还有其他问题，应该如何联系海航？

如有特殊情况，请联系海南航空网站客服95339-5或24小时订票服务热线95339（境外拨打需加拨86-898）。

还有更多的问题请点击此处进行查看哦！！！

更新日志

v9.7.0版本

新增以及优化功能：

1.新增支持国内现金机票婴儿票在线改期

2.优化了特价机票价格筛选策略

3.优化已售罄航班的展示方式

4. 对纸质行程单的申请时间限制进行了调整

v9.6.2版本

1、优化了积分客票兑换性能及兑换流程中积分不足的处理

2、改造了订票流程中联系方式的设计

3、新增支持值机柜台人工升舱等地面辅营产品电子发票功能

4、对联程航班增加特殊提示并优化了中转服务说明展示方式

5、优化了学生认证及家庭选座功能流程

6新增支持贵宾体验卡的展示功能

推荐理由

海南航空的手机软件界面设计简洁明了，操作流畅，为用户提供了便捷的机票预订、航班动态查询等功能。特别值得一提的是其会员服务，积分兑换礼品多样且实用，提升了用户的旅行体验。不过，在高峰期时偶尔会出现加载稍慢的情况，希望后续版本能够进一步优化性能。总体来说，是一款值得推荐的出行助手。