高途素养是一款面向青少年的在线教育软件，秉持“智慧启迪未来”的核心理念，致力于为用户提供优质教学服务。其教学采用“主讲+双师”直播模式，打破传统单向授课的局限，通过老师的全程跟进，保障每个学生都能掌握课程应学内容。此外，软件借助AI算法打造智能学习引擎，为用户匹配最适配当前学习进度的课程，助力每位使用者学有所成。

高途素养收费价目表

1、高途素养1元档学贝充值

¥1.00

2、高途素养8元档学贝充值

¥8.00

3、高途素养30元档学贝充值

¥30.00

4、高途素养2598元档学贝充值

¥2,598.00

5、高途素养50元档学贝充值

¥50.00

6、高途素养18元档学贝充值

¥18.00

7、高途素养3998元档学贝充值

¥3,998.00

8、高途素养2298元档学贝充值

¥2,298.00

9、高途素养1498元档学贝充值

¥1,498.00

10、高途素养588元档学贝充值

¥588.00

高途素养退费规则

一、退课条件

1、直播课/定时解锁的录播课

1.1 直播课/定时解锁录播课的定义：学员购买课程后，需依据课程内各讲次所显示的时间安排参与学习的课程。

1.2 符合上述条件的课程，其退款的具体计算方式请参照第二条第三款中关于直播课退课金额计算方式的相关规则。

2、录播课

2.1 录播课的定义：学员在购买课程之后，能够直接观看该课程里所有已经上传的视频内容。

2.2 录播课的退款申请需在报名后的7×24小时内提交，同时需符合以下条件；若超出7×24小时或未满足以下条件，该订单将不支持退款：

2.2.1 当课程总付费课节数量在10节（包含10节）以内时，若听课数（包含缓存视频的数量）仅达到总付费课节前30%的课节数（计算结果小数点向下取整），则允许提交退款申请。

2.2.2 若课程总付费课节数超过10节，当实际听课数（包含已缓存的视频数量）不超过3节时，允许提交退款申请。

2.3 对于符合上述条件的课程，其退款的具体计算方法，可参照第二条第五款中关于录播课退课金额计算方式的相关约定执行。

3、对于有特殊退款协议的课程产品，以及非课程类产品，均不受上述退课条件的约束，具体以购买时所约定的协议或相关条款为准。

4、在不符合上述退款条件的情形下，仅当存在不可抗力因素（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令、疫情引发的考试延期等）时，可受理退款申请；因个人原因提出的退款申请不予支持，具体包括但不限于以下几种情况：

4.1 放弃原课程相应的考试;

4.2 难以跟上课程进度：原因包括自身基础相对薄弱、备考时间不够充裕等；

4.3 身体相关原因：生病/压力无法排解等;

4.4 家庭相关原因：家庭不支持等;

4.5 报考流程缺失情况：未完成报名、缴费、上传照片、现场审核、打印准考证、参加笔试或面试、体检等环节；

4.6 关于听课设备，若因学员个人网络环境或硬件设备问题，导致购买课程后无法正常收看等情况；

4.7 其他学员个人方面的原因。

5、鉴于网课课程属于线上虚拟知识产权产品，涉及版权保护事宜，频繁在账户中办理退换课业务的学员将被认定为风险学员。为保障各方安全，若账户在一个月内退课次数达2次及以上，或半年内退课次数超过5次，高途素养有权拒绝该账户及其关联账户再次办理退课业务。

6、学币的充值与购买操作仅在iOS系统内进行，受iOS系统限制，学币充值或购课后均不支持退费。

二、退课金额计算方式及相关权益售后处理

1、仅满足上述退课条件时，方涉及到退课金额计算。

2、鉴于教材、教具等需邮寄物料存在一定特殊性，退费处理时，除物料处于待发货状态外，已邮寄的物料均不退回，其相关费用将在退费金额中统一扣除。

3、直播课提出退费，将分为以下两种情况分别计算：

3.1 关于课程正式开课前的报名退费规则：需先扣除已发货讲义的费用、已完成的付费课程费用（计算方式为[(课程售价 - 已配置讲义费用)÷总付费课时数×已更新的付费直播课时数]），再扣除该订单历次因优惠活动产生的退款优惠金额，剩余部分予以退还。

3.2 对于课程开始上课后才报名的情况，退款计算方式如下：先扣除已发货讲义的费用，再扣除已完成的付费课程费用（计算公式为：[(课程售价 - 已配置讲义费用)÷总付费课时数]×(报名后新更新的付费直播课时数 + 报名前已观看的回放课时数)），同时扣除单个订单历次返优惠退款的优惠金额，剩余部分即为应退款项。

4、学员报名后，若在听第二节直播课或第二节回放课前申请退款，首节课费用不予扣除；若在听第二节课后申请退款，则需扣除首节课费用。已点击听课的课节，将扣除该课节对应的全部课时费用。

5、录播课退款时，需先扣除已发货的讲义费用，再扣除录播课课程费用（计算方式为：(课程售价 - 已配置讲义费用) ÷ 二讲老师服务期天数 × 报名天数），同时扣除单个订单历次返优惠退款的优惠金额，最终退还剩余款项。

6、学员若办理退课，报名直播课程的，仅可继续享有已付费课节的听课权利；报名录播课程的，则无法再享有所有课节的听课权利。若报名时参与了赠课活动，所报课程一旦申请退款，相应的赠课听课权益将被收回。

三、退课流程、周期及退款路径

在满足退款条件时提交退款申请→确认退款金额（双方无异议）→平台开展审核工作→高途完成退款全流程

在满足退款条件时提交退款申请→确认退款金额（若存在异议）→联系高途素养的工作人员→就退款金额的明细进行沟通→学员再次确认退款意愿→高途素养完成退款流程

高途素养报名的退课流程：

在高途素养网站报名的课程，退课都需在高途素养平台发起，具体退课流程如下：

【高途素养】→【我的】→【我的订单】→【需退课的订单】→【申请售后】

软件特色

1、和老师以及其他学员开展互动交流，分享学习的心得与体会，一起取得进步。

在这个洋溢着活力与创造力的学习社区里，用户能够结识志同道合的伙伴，一同探讨学习上的疑问，携手实现共同成长。

3、高途素养会在用户的学习之路上扮演良师益友的角色，帮助用户达成学习目标，推开通往更美好未来的大门。

软件亮点

1、理解知识题目的原理后，应用起来会更灵活，也能更精准地掌握知识内容。

2、专注于为青少年打造人文素养与创新思维相关的在线课程，让他们可以直接开展学习；

3、坚持为用户研发科学的课程体系，通过设计更优质的学习体验来提供细致的教学服务

4、尊重学科的本质规律与深度研究的学习方法，助力用户实现知识的点滴积累与持续进步。

更新日志

v5.0.1版本

行课用户首页增加【近期课程】