云视听极光其实就是腾讯视频的电视版本，它是由南方新媒体和腾讯视频联合打造的智能电视应用。这里的影视资源非常丰富，而且全程没有广告打扰，涵盖了影视剧、综艺、体育等各类内容，能满足不同观众的观看喜好，致力于为用户营造一个清爽纯粹的观影氛围，众多优质剧集都可以在云视听极光上找到。

云视听极光怎么取消自动续费

在微信“我”页面点击支付，再点击右上角三个点。

在支付管理页面点击扣费服务。

若要取消云视听极光的连续包月服务，只需点击关闭服务选项即可完成取消操作。

云视听极光是腾讯视频吗

是腾讯视频的tv版本

下面是云视听极光与腾讯视频的区别

使用渠道存在差异：云视听极光适用于电视端、TV端，腾讯视频则适用于PC端、手机端以及ipad端。

费用存在差异：腾讯视频会员月费30元，连续包月则每月20元；极光会员选择连续包月时，首月仅需12元，后续每月恢复至30元。

云视听极光是电视端腾讯视频经牌照审核后的官方名称，由南方新媒体与腾讯视频联合打造，其智能电视端资源片库与手机版腾讯视频完全一致。需要注意的是，腾讯视频VIP会员仅适用于手机、平板及网页端，无法直接在电视机上观看会员专属内容。而云视听极光的超级影视VIP会员则支持手机、平板、网页和电视多端通用，因此性价比更高。

云视听极光和腾讯会员是一个吗

云视听极光会员和腾讯视频会员并非同一种会员。腾讯视频会员可在手机、电脑、平板上使用，云视听极光会员则适用于电视端。不过实际上并不存在单独的云视听极光会员，若想在电视上观看，需开通腾讯视频超级影视VIP会员。云视听极光对应的会员权限可在腾讯视频全平台通用，即手机、平板、电视都能使用，实现“全屏通杀”；而普通腾讯视频会员无法在电视端使用。

云视听极光使用教程

在本站安装云视听极光至智能设备中，打开。

用户可以直接登录账户，或者后续登录。

进入应用精选页面，这里遍布的都是新出的影视。

进入搜索界面，可以精准查询心仪影视。

选择想要看的影视即可观看。

云视听极光怎么退出登录

打开电视并找到“云视听极光”应用程序，点击进入。

进入主界面之后，点击菜单栏里的“我的”，接着找到“账户管理”这个选项。

点击“账户管理”选项后，界面会显示“账户切换”与“退出登录”两个功能选项，接着点击“退出登录”即可。

当系统提示“退出后将无法继续享有登录特权”时，点击“坚持退出”按钮就能完成退出操作。

返回我的，显示“登录”即表示退出成功。

云视听极光出现闪退/黑屏问题？

当手机端完成登录确认后，TV端会出现黑屏、闪退之类的状况；而若不进行登录操作，影片则能够正常播放。

可能是QQ昵称里有特殊字符造成的，要是包含特殊字符，建议删掉昵称中的特殊字符后再尝试。要是登录后没办法进入，除了删除昵称里的特殊字符，还可以重新安装后再试试。

影片在播放过程中，会自动退出播放界面或者直接退出程序（其他操作都能正常进行）：

请先按照以下方法操作：

尝试清理缓存，重启；

进入应用后，找到左下角的“我的”选项，点击进入后选择“设置”，再在设置页面中找到“播放设置”，将播放器设置为自研播放器后重新尝试操作。

设备断电重启；

卸载后重新安装；

无法正常进入应用，一旦尝试进入就会直接退出并返回电视桌面，或者在应用内进行任何操作后都会立即退出回到电视桌面。

请先按照以下方法操作：

检查设备的内存状态，确认是否存在内存不足的问题，若有则可卸载不常用的应用或删除不必要的文件。

设备断电重启；

卸载后重新安装；

恢复出厂设置；

播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：

解决方法：

①点击左下角“我的”，接着进入“设置”，再找到“播放设置”，先将播放器设置为自研版本后重新尝试；

②依次进入“我的”-“设置”-“编码设置”页面，将编码格式切换为h264；

③更换其他清晰度尝试；

④设备断电重启后再试；

云视听极光卡顿问题解决方法

【视频观看卡顿】（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

若想调低视频清晰度，可在播放界面按下菜单键或向下键，即可找到清晰度调节的功能入口。

退出电脑上的软件（如迅雷等）；

要是用WiFi连接的话，最好别让电视/盒子和路由器之间有东西遮挡。

重启极光；

不定期重启路由器和电视/盒子；

要是上面这些方法都不管用，你可以进入【我的–设置】页面，把播放设置调整一下再试试看。

若使用的是电信、移动、联通之外的其他宽带运营商服务，您可以通过【我的–意见反馈】入口告知我们相关情况，这样有助于我们进行统计分析，进而逐步提升运营商的覆盖范围。

【操作卡顿】（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）

您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：

卸载电视/盒子上不常用的应用；

使用清理工具进行缓存和内存清理；

重启电视/盒子；

要是您的电视或者盒子内存不足1GB，卡顿问题或许就很难避免了。

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