“游云南”APP，又称“一部手机游云南”APP，是云南省政府携手腾讯公司共同打造的国内首个省级全域旅游智慧化平台。该平台借助物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、腾讯云、微信支付等众多核心技术，全方位贯通酒店、餐饮、景区、商业等旅游产业的完整链条，为游客提供涵盖游前、游中、游后各阶段的全过程服务。

游云南作为一款权威的云南旅游平台，全力推动云南旅游产业的转型升级，以及数字经济的创新与实践。致力于打造一个智能、健康且便利的云南全域旅游生态，让用户仅凭一部手机就能畅游云南。平台为游客提供涵盖“吃、住、行、游、购、娱、养”的全方位智慧旅行服务。在计划前往云南旅游前，游客借助游云南app，不仅能够提前预订心仪的景点门票以及景区周边酒店，还能在出发前利用“直播”功能，观看16州市的慢直播，领略景区风光，从而更精准地规划线路、查询攻略，助力游客全方位玩遍云南，无论是线上还是线下。

游云南app为提升游客旅行体验，推出了景区热力图、刷脸入园、无感支付、慢直播、语音导览、找厕所等一系列新颖功能，等你来体验。而且，若游客在旅行过程中碰到任何问题，都能随时借助游云南进行反馈，24小时内便会收到回应，畅享“游客体验自由自在，政府服务无处不在”的优质旅行感受。

软件功能

【关于游云南】

- 游云南App是云南旅游官方助手

- 吃、住、行、游、购、娱一站式搞定

- 游客体验自由自在，政府服务无处不在

【云南出游】

-租包车：免异地还车费、全车消毒快捷选车

-精品线路：亲子研学、康养度假、户外探险.....

-门票：优惠门票、刷脸入园

-诚选：云南特产、诚信保障、假一赔十

-More：机票／酒店／演出玩乐／定制游...

【特色体验】

-直播：云南16州市景区直播，可预约观看日出与日落

-语音导览：大咖为你讲解云南故事

-识花识景：拍照识别奇花异草，扫码了解当地故事

-More：博物馆／找厕所／景区热度／景区天气...

【政府服务】

-我要投诉：一键投诉，一键求助，高效响应

-我要退货：游客购物30天无理由退货

-疫情防控服务：安置酒店查询、景区开放情况、文旅部门服务热线...

一部手机游云南app怎么预约？

1、打开游云南app，进入应用主页，选择“门票·预约”图标，

2、进入门票预约界面，选择“马上预约”选项，

3、进入入园预约界面，可在下方列表中进行景区选择，也可以在搜索框中搜索景区名，这里以“云南野生动物园”为例，

4、填写好“出行日期”、“预约时段”和“预约游客”等信息后，选择下方“立即预约”，

5、在“预约记录”界面，可以看到预约的景区和时间，显示“预约成功”。

游云南app怎么退货？

1、打开游云南app，点击下方“保障”界面，然后选择“退货”选项，

2、转到新界面，选择下方“我要退货”选项，

3、进入退货界面，该界面支持“在线退货”“电话退货”“语音退货”等功能。这里以“在线退货”为例，填好相关信息后，选择下方的“提交”按钮就能完成退货操作。

软件亮点

1、景区直播

游客在出发前，可以通过平台上的“景区直播”，提前了解景区的相关信息，以便确定出行计划

2、景点天气

就算足不出户也能感受云南美景。云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的客户端，还可以随时了解景点天气情况

3、刷脸看景

决定好目的地后，游客可通过在线支付，线下不需纸质门票，刷脸即可进入各个景点，方便游客快捷入园

4、语音导览

在游玩中，游客可以根据“语音导览”了解景区里的人文、地理等方面的知识，好似一位贴身导游

5、智慧厕所

平台设置了“智慧厕所”，点击一下就可以找到离游客最近的厕所，以及厕所坑位的使用情况

6、线上购物

建立了诚信商户入驻、诚信码推广、统一交易结算平台、诚信商户的评级机制，游客只要看到心仪的云南特产，就能在APP上下单购买

7、一键投诉

在平台上，用户能够便捷地进行在线投诉。无论处于哪一级页面，页面下方均设有一个醒目的红色“投诉”按钮。借助网格化管理模式，只要投诉事件发生，离投诉用户最近的投诉第一责任人会最先收到通知，并即刻赶赴现场。

游云南怎么领优惠券？

1、打开游云南app，选择右下方“我的”选项，

2、进入到用户中心界面，在“游云南，专属新人礼”栏目，选择“去领取”，

3、进入到权益礼包界面，选择下方“一键领取”即可。

游云南怎么充值etc？

1、打开游云南app，选择主页“ETC充值”选项，

2、进入蓝牙配对界面（需满足以下条件：ETC设备上有蓝牙标志；ETC云通卡已正确插入设备；手机蓝牙处于开启状态；ETC设备蓝牙处于可搜索状态），开启蓝牙并将其与ETC储值设备的蓝牙进行配对连接。

3、手机与ETC设备配对成功后，选择需要充值的金额，然后选择下方“立即充值”即可完成充值。

软件特色

1、所到即所得 更贴心

识你当下所需，给你最需要的服务

2、旅行日历新体验 更会玩

特色活动一网打尽，每天都有好出处

3、官方旅游保障 更安全

新增官方反馈渠道，出游服务安全加码

4、直播全险升级 更好用

沉浸欣赏云南美景，热点活动不错过

5、会员全险上线 更实惠

购买商品更实惠 会员福利更贴心

游云南常见问题

什么是一码通？如何开通一码通？

“一码通”是“游云南”专门为云南省内游客打造的统一数字身份。开通“一码通”，能让您更优质地体验“游云南”所提供的各类场景服务。要是您还没有开通，可进入“我的”界面，登录账号后，点击头像最右侧的“开通一码通”选项，即可完成开通操作。

刷脸入园如何使用？

开通一码通用户购买景区门票即可体验刷脸入园，不需要在订单详情页面再次录入人脸照片。

为什么门票只能购买一张？

多数景区支持购买多张门票，但部分热门景区为避免不法分子倒票获利，保障游客权益，经与景区协商后实施了限购措施。由此给您带来的不便，我们深表歉意！

在APP里买了景区门票能不能退？

您可依据预定须知中的退改规定进行相应操作。若要取消，需登录账户提交取消申请，经核实未使用的情况下，可免费取消。要是需要改期，可先申请取消，之后重新预订。

精品线路我已经付款了，接下来该怎么操作？

已经付款后，平台工作人员会对您进行联系，与您进二次确认。二次确认无误后，相关工作人员会告知您接下来的操作。

更新日志

v6.3.10.500版本

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