国美售后app为广大用户提供了专业的售后维修服务，软件是国美家电官方推出的，通过该软件我们就可以快速查询附近的维修点了，软件集维修申请、网点查询等一系列服务于一体，为你轻松解决一系列售后问题。

国美管家致力于为顾客提供出色的售后体验，帮助用户解决产品使用上的一系列问题，平台上汇集了专业的维修人员，用户可以随时随地线上预约，等待维修师傅上门检修。

【功能介绍】

物流与配送

费用、范围等信息查询说明

退换货服务

服务说明及提交申请

退款记录

查看退款记录及服务流程

上门安装

安装费用、品种等信息查询

专业维修

服务说明及提交申请

远程服务

手机、电脑远程接入服务

家安保(延保)

服务说明及流程介绍

家电回收

服务说明及提交申请

【软件特点】

1.维修通知

及时通知用户维修单的维修情况。

2.细节查询

提供用户维修单细节查询。

3.快递查询

提供用户维修单的快递查询，让客户实时知道自己的维修单在哪里。

4.云端保存

保存用户提交的所有维修单。

【常见问题】

国美管家支持哪些品牌的手机维修服务？

苹果、华为、三星、vivo、小米、努比亚、魅族

温馨提示：手机维修主要针对超出保修期的手机，未超出保修期的手机也可报修（报修后厂家不再提供质保）。

手机维修时有哪些注意事项？

1.在手机送修前请将手机开机密码取消且手机内存信息、电话本、信息等重要资料备份好，在维修过程中，导致资料丢失后果自负；

2.手机送修前请保管好手机的配件，如手机套、内存卡、SIM卡等如果丢失概不负责；

3.维修手机时候如需要换配件的，维修部有权保留更换下来的旧配件，以作为维修凭证；

4.如认可维修收费，保内的手机也可维修，但维修后厂家将不再提供质保。

如何申请家电维修服务？

1、登录“服务中心”—“售后服务”—“专业维修”—“申请维修”，填写报修信息。

2、微信关注“国美管家”公众号根据提示进行微信登记。

3、拨打热线电话：010-57950656进行人工登记报修。

4、企业用户登记通道：15010512265（郭先生）邮箱：375516092@qq.com

可以维修的家电品类有哪些？

可以维修的家电品类：已过保修期的冰箱、冰柜、洗衣机、彩电、空调、油烟机、热水器、灶具。非国美在线购买的商品也可维修。

【更新日志】

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