美洽电脑版是一款十分实用的电脑桌面客户端管理工具。软件能帮助你统一进行多客户端的账号私信管理，美洽电脑版客户端能够接入各种软件应用、网页、微博、微信等的信息窗口，并进行统一式的管理，方便用户快捷的回复信息，节省了劳动步骤，提高了效率。

美洽电脑版客户端界面简洁，使用方便，专为客户服务、媒体人等行业人士量身打造。有需要的朋友们，赶紧下载吧。

软件功能

1、全渠道一键集成

美洽电脑版高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。

2、对话功能强大

客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

3、多入口接入，适应性强

美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

4、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽电脑版提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

软件亮点

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。

美洽电脑版客户端提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

常见问题

1、请在登录打开美洽后在电脑右下角的位置选择美洽程序图标进行鼠标右键选择【新消息提醒设置】

2、进入到美洽新消息设置界面后勾选你需要提醒的方式即可

二、美洽软件兼容IE浏览器吗?

1.美洽电脑版基础JS代码兼容IE7以上所有版本，测试请使用原生版本，模拟器有可能会有异常

2.如果纯净JS代码能打开，部署网站以后无法对话，请检查客户网站代码的兼容问题以及是否和美洽有冲突

更新日志

1.修复「未读提示」不准的问题。

2.实时同步「客服」状态。

3.修复已知 bug