京东咚咚商家版是一款类似与阿里巴巴旗下淘宝，天猫的购物软件，主要用于客户，商家，和京东客服的三方共同联系平台，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。

京东咚咚还有即时消息提醒、订单管理等功能，帮助商家更好管理店铺。并且可以仔细延续了阿里旺旺快乐购物、便捷沟通的良好精神，喜欢的用户可以在本站下载。

京东咚咚商家版软件特色

1、便捷联系 直达用户

支持客户管理，对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

2、一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

3、客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

4、语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

5、插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

6、添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏

京东咚咚商家版安装步骤

1、下载京东咚咚软件包，解压后双击程序进入安装，点击【自定义安装】

2、点击【浏览】自定义安装文件位置后，单击【立即安装】

3、正在安装京东咚咚，稍等片刻

4、京东咚咚安装成功

京东咚咚商家版使用技巧

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1) 议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

2) 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3) 传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号