腾讯企点手机版，是一款功能完备的商务办公聊天软件。该软件支持多通路管理，能够通过多种传播渠道设置咨询功能，如此一来，客户无论是在手机还是电脑上，都能进行咨询，为用户挖掘更多潜在客户。此外，软件具备客户库管理功能，可将多个平台的访客整合至统一的企点客户库，方便用户从多维度筛选客户，并据此开展针对性的服务与推荐。

腾讯企点手机版具备销售机会管理功能，借助腾讯企点后台，用户能够动态跟踪每一位潜在客户的状态。如此一来，可对潜在客户开展需求分析，避免客户流失。与此同时，用户凭借丰富的客户信息，能有针对性地推荐更多方案，从而实现多次营销。

软件功能

一、多通路管理

在各类传播渠道布局腾讯企点咨询功能，无论您的客户是在手机端，还是于电脑前浏览资讯，皆能随时开启咨询。如此一来，您与客户可通过最为便捷的方式展开沟通，与此同时，还为您创造了获取更多潜在客户的契机。

支持以下通路管理：

1、接触点管理

2、在线沟通

3、电话沟通

4、公众号推广

5、多公众号管理

二、客户库管理

把公司各个平台的访客整合至腾讯企点客户库，借助系统模型甄别出高、中、低意向的潜在客户，同步记录详尽的客户信息以及多维度标签，精准还原每一位潜客的需求，助力销售人员开展针对性服务与差异化推荐，实现便捷的客户管理，有效把握商机。

支持以下客户库管理：

1、统一入库

2、客户信息

3、意向分类

4、标签细分

5、客户轨迹

三、销售机会管理

借助腾讯企点后台，对每一位潜在客户的跟进状态进行动态更新，使得潜客的转化或流失过程清晰可查。依据丰富的客户信息以及跟进状态，及时针对不同客户实施最为优化的二次营销方案，确保不放过任何销售机会。

支持以下销售机会管理：

1、跟进状态更新

2、再次触达

软件特色

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

腾讯企点手机版使用教程

1、企业组织架构

一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。

2、客户库资料体系及关系链

构建企点客户库资料体系并规范标签使用，于各个接触点收集用户行为数据。在企点客户库中打造完善的用户资料体系，这一体系并非仅局限于 QQ 好友关系链。借助终端，不仅能够查找并联系客户，还能够查看客户资料、来访轨迹以及跟进记录，以此提升转化效果。

3、客服接待

企点服务对多通道消息流进行整合，涵盖QQ会话、邮件、公众号、通知等多种渠道。它支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等丰富的消息类型，为企业用户打造安全、顺畅且多样的使用体验，充分满足企业成员对内即时沟通以及对外推广营销的需求。

4、协作办公

拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率。

5、客户管理

为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。

6、公众号群发

拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。

7、帐户中心

管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。

8、企业名片

在企点客户端里，为企业配备了员工企业名片功能。借助该功能，在与外部好友的聊天窗口右侧，能够展示员工个人信息、企业信息，以及推荐公众号和推荐群。名片功能中的个人信息，可在客户端的“基本资料”处进行设置；而企业信息，则需要企业管理员在账户中心的基本信息里设置，且设置后需经腾讯客服审核。此外，客户端还提供了企业名片预览功能，方便员工查看自身名片信息。

9、客户资料卡

客户资料卡能直观呈现客户身份、归属以及行为轨迹等信息，便于员工进行跟踪转化。客户资料体系涵盖个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息、自定义属性这五类，可于帐户中心或者客户端直接对客户资料作出修改。

10、广播

通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更加高效的接受和处理工作信息。

腾讯企点手机版常见问题

1、腾讯企点会封号吗

只要是腾讯企点产品和个人QQ属于一个安全中心，个人QQ会封号，腾讯企点产品也会封号。

2、腾讯企点产品可以群发吗

可以群发，但群发需要合规，如涉及恶意群发，第三方工具群发，可能会导致永久性封号，对您造成损失。

3、腾讯企点总共可以加多少好友

企业QQ：3000/账户，企点客服：基础10W好友容量，最高可扩容到100W。

4、企业QQ和企点客服主要区别在哪里

企业QQ主要用于企业协同办公，员工管理这块，企点客服主要用于企业客服这块，客服系统的部署，同时也具备企业QQ的能力。

5、永久封号后会解封吗

如涉及违法违规是无法解封的，如被误封，是可以申诉解封（这类概率非常小）。

更新日志

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