快递员揽派是一款实用性很强的快递揽派工具，其搭载的强大揽派系统，能为韵达快递员提供全方位、高品质的揽派服务支持，大幅提升了他们的办公效率。软件线上集成了丰富功能，快递员可在此完成从到件、派件到签收的全流程操作；若需通知客户取件，还能通过短信、云呼、网络电话等多种渠道联系；派件数据也支持一键统计与查询，使用十分便捷，有需求的用户可以了解一下。

快递员揽派使用方法

通知客户签收的三种方式：打电话、短信、语音。

一、语音电话通知客户快件派件消息：

1、在主页找到“签收列表”并点击，即可进入“待签收”列表页面。

2、在“待签收”列表中，找到你需要联系的运单号，在其前面勾选，接着就能点击“打电话”按钮；要是没有对应的电话号码，可手动添加后再进行拨打。

3、点击“打电话”按钮后，您的手机会收到来自韵达服务台的电话，号码为“0571-28135909”，请您务必点击“接听”，之后服务台才会拨打运单号对应的用户电话。

4、此时，运单号对应的用户电话会接到来自“0571-28167392”的来电，用户接听后，你即可与用户展开通话。

二、韵镖侠快递员发送短信通知顾客：

1、点击主屏幕里的“签收列表”;

2、挑选需要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”按钮。

3、若运单号中未包含客户号码，系统将提示“勾选列表里存在未添加电话的订单，请返回进行添加！”

4、添加客户号码：找到需要派送的运单号，点击其下方的“+”按钮，手动输入客户号码后点击确定，即可完成添加。

5、确定短信类型。先点击页面右下角的“短信”选项，接着点击“添加短信模板”。在短信类型的选择区域，可从“派件预告、取件通知短信、问题件短信”中挑选所需类型，选定后会自动显示对应的模板。若需调整短信里的取件地址或派送时间，点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址选项即可进行修改。

6、发送短信。点击底部的“发送”按钮，弹出提示框后，点击“确定”就能向客户发送短信了。

三、语音通知客户快件派送消息：

1、通过语音模板告知客户快件的派送状态。先勾选运单号前面的对勾，接着点击“发送语音”，然后挑选合适的语音模板。

2、业务员可依据自身实际情况挑选所需的语音内容，点击“确定”按钮后，该语音便会发送至客户处。

3、客户接收语音通知成功。

4、点击签收列表查询语音通知结果详情。

软件优势

1、打开App就能轻松掌握线上快递状态，8种类型的状态会实时为你推送通知。

2、韵达韵镖侠还具备一键查找附近快递员的功能，用户能够在线预约快递寄收服务。

3、对业务员列表里的业务员姓名、号码及身份证号进行核查，确保三者匹配无误，同时保证号码具有唯一性。

4、若要在现有业务员信息中修改号码，需先点击该业务员对应的停用按钮，待修改正确并保存信息后，再进行启用操作。

软件功能

1、绑定号--快件状态持续推送。

2、单寄件——支持自动保存寄件人与收件人地址，提供常用地址寄件功能，可一键快速选择。

3、下工具——可进行运费计算、收送范围查询、禁寄品查询。

4、服务点支持查询、关注功能，还能提供地图导航；快件送达时，可便捷选择服务点代收。

5、查件服务：通过扫描运单条码或手动输入运单号即可查询物流状态，系统还会主动推送收派员照片，让寄件和收件过程更添安心。

6、电子运单——北京、上海、广州、深圳的用户下单后，收派员收件时会主动打印电子运单，无需再手写运单。

常见问题

问题一：订单有时效吗?

名片小程序订单没有时效考核，无须打电话响应。

问题二：订单是不是下给我?

订单系统会自动把订单分配给分享了名片的快递员，不需要客服进行手动分配。

问题三：名片订单的订单来源是什么?

韵镖侠小助手。

问题四：名片上的业务员信息可以修改吗?

名片业务员信息读取的是业务员的账号信息，目前暂不支持在端进行修改；业务员可通过网点客户端修改自身基础信息，名片信息会同步更新。

问题五：如何通过名片批量寄件?

目前，客户若要使用批量寄件功能，需先登录或注册韵达会员账号，之后就能使用该功能了。

问题六：客户在哪里查看订单信息?

成功下单的用户会收到下单成功的短信通知，后续版本将新增小程序查询订单的功能。

问题七：客户下单后不想寄了，怎么取消?

订单取消功能将在后续版本中添加，当前若需取消订单，可联系客服反馈相关需求。

更新日志

v8.68.4版本

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