询盘云是北京鑫互联科技有限公司开发的一款基于WhatsApp的私域管理工具，它将WhatsApp从单纯的沟通工具升级为功能更全面的管理工具。通过这款软件，用户能够高效开展客户管理、外贸业务管理与销售管理工作，助力企业优化经营管理。此外，询盘云还配备了多种实用功能模块，例如专属工作台，用户可通过该工作台多维度查看工作进展与数据，从而让日常工作的开展更加顺畅高效。

软件特色

询盘云作为行业内首款外贸私域管理工具，借助打通客户旅程中的所有触点并进行深度运营，助力企业构建专属的私域“护城河”，实现对客户的强效把控，进而以更低成本、更高效率完成订单转化。

CRM模块能够整合全渠道客户资源，打通各个交互触点，自动留存客户的所有互动记录。借助动态客户旅程功能展示跟进过程，管理者可以清晰直观地查看客户的跟进轨迹。

仪表盘以多维度呈现CRM客户资源，销售业绩数据与客户跟进动态直观清晰；智能身份识别功能支持业务员查看个人业务数据，管理者则可掌握团队整体销售数据。

这是为销售打造的专属工作台，支持多维度查看工作进展，便于轻松管理，助力随时掌握全局情况。

邮件模块实现数据多端同步，支持新邮件消息提醒，助力及时回复客户邮件，有效提升触达客户的效率；可快速识别邮件联系人的客户类型，一键即可查看与该联系人的往来邮件及相关附件。

网站聊天功能模块具备以下特性：新消息实时推送提醒，保障用户不错过任何信息；可主动邀请在线访客，助力用户抢占沟通先机；能快速辨别老客户身份，支持一键调取其访问记录及CRM系统内的客户资料。

WhatsApp聊天模块：出差在外也能灵活办公，随时随地回复客户的WhatsApp消息；提供19种语言翻译功能，助力您与全球客户顺畅沟通；即便账号遭遇封禁，过往的客户聊天记录仍可正常查看。

公司介绍

北京鑫互联科技有限公司（简称“鑫互联”）是专业的出海营销科技服务商，也是国内MarketingCRM领域的领先开拓者。

其自主研发的“询盘云MarketingCRM”，是一款聚焦B2B外贸企业客户旅程、打通营销链路全触点的SaaS系统。该系统针对海外客户全生命周期中的各类交互触点——如网站、社交媒体、在线客服、邮件、WhatsApp、销售物料等——开展精细化运营，自动沉淀企业营销与销售全流程数据，帮助外贸企业构建以数据为核心驱动力的营销+销售一体化业务增长体系。

公司目前有200多位毕业于知名学府的行业人才，其中不乏行业专家、世界500强企业高管以及福布斯“30位30岁以下精英”榜单入选者，这些人才都具备扎实的行业背景与丰富的软件开发经验。

更新内容

v2.2.8：

1.【新增】工作台新添AI助手功能，可协助您处理各类问题；

2.【新增】仪表盘内添加了【员工资源统计】表，可用于查看账号所拥有的资源情况。

3.【优化】工作台-待办事项-【七天将掉公海客户】支持点击查看详情；

v2.2.6：

新增：

1.询盘云关闭状态下仍能收到消息通知；

2.线索管理/公海线索高级筛选优化；

3.邮件增加企业同事/个人通讯录类型；

4.写信页面根据发件人回填默认抄送人、密送人；

v2.2.5：

新增：

1.增加海外版切换入口；

2.跟进记录支持编辑、评论功能；

3.写信页面的签名按发件人的默认设置回填；

4.邮件箱体增加未读邮件数量显示；

5.已知bug修复；