12306APP爱心版是一款十分好用的铁路购票软件，用户可以在软件中一站式体验全新的购票方式，在这里选择好地点，选择好上车的时间，轻松完成整个购票流程。12306APP官方版有着全新的软件界面，智能化的购票服务，专为用户带来便捷的交通旅行方式，让你的出行更简单。

12306全新推出了爱心模式，在这个模式下，可以让老人能够更好的服务购票选择，老年人也能自己购票了。

12306APP爱心版特色

1.本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。

2.于www.12306.cn网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务。

3.支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付。

12306APP爱心版新模式

9月1日，中国国家铁路集团有限公司发布消息，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行。为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。

在铁路12306网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，是中国国家铁路集团有限公司贯彻落实中央部署要求，切实解决老年人及障碍人士运用智能技术困难的具体举措，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。

据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。

在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机APP方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式；推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。

此次铁路12306网站适老化无障碍功能上线后，将更好地服务老年人和障碍人士。

12306爱心通道

铁路12306App

在余票充足时

可为60岁以上老年旅客自动分配下铺

进站

新冠肺炎疫情发生后

进入许多公共场所

需要出示健康码

火车站为此专门设置了醒目的指示牌

提示老年旅客走爱心通道

让他们出行不再犯愁

行动不便的老年旅客乘坐火车

可以通过

铁路12306App

铁路12306客服电话

铁路12306微信公众号或小程序

以及火车站的爱心电话

预约重点旅客服务

火车站工作人员接到预约后

会根据老年旅客

出行日期、车次、具体需求等

提供轮椅等“定制化”接送站服务

全程无忧

如果家属想送老年旅客进站乘车

可前往车站重点旅客服务台

提供相应的证件及信息

工作人员核实后

为送站人免费办理爱心接送凭条

购票

候车过程中

老年旅客可在爱心服务专区休息

车站工作人员

备有热水、一次性纸杯等物品

为老年旅客提供周到贴心的服务

候车

火车站的每个检票口

均设有爱心通道

老年旅客可以在此优先检票乘车

上车后

列车乘务员会格外关注

独自出行、行动不便、身体不适的老年旅客

若老年旅客不会使用车上设备

乘务员也会进行耐心讲解示范

铁路发展速度很快

但在做好“慢”服务方面也毫不含糊

从自动分配下铺

到提供定制服务

铁路服务硬件和软件不断升级

让老年旅客“慢”得更从容

出行更安全、更幸福